WHY / 监测容易,处置难
监测只是入口,
处置才是目的
大多数舆情系统止步于「看到」:信息抓回来了,然后呢?谁来判断轻重、谁来处置、处置完谁确认?
我们把重点放在后半段:分级规则、处置流程、结果归档。让每一条预警都有归属和结局。
另一件事是降噪。不做分词调优的话,一天几百条预警等于没有预警。
03 / 预约诊断
先定清楚
什么算「重要」
舆情系统最难的是一开始的分级规则。我们会和你们一起定:哪类信息必须 15 分钟内上报,哪类只需要月度汇总。
大多数舆情系统止步于「看到」:信息抓回来了,然后呢?谁来判断轻重、谁来处置、处置完谁确认?
我们把重点放在后半段:分级规则、处置流程、结果归档。让每一条预警都有归属和结局。
另一件事是降噪。不做分词调优的话,一天几百条预警等于没有预警。
舆情系统最难的是一开始的分级规则。我们会和你们一起定:哪类信息必须 15 分钟内上报,哪类只需要月度汇总。